Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

1. Plazo para devoluciones

El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

La solicitud deberá realizarse dentro de este plazo a través de los canales de contacto habilitados.

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá:

Estar en perfecto estado
No haber sido usado ni lavado
Conservar sus etiquetas originales
Enviarse correctamente protegido

La empresa podrá rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Cambios de talla

El primer cambio de talla es gratuito (un único cambio por pedido).

4. Gastos de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

El cliente podrá:

Enviar el paquete por sus propios medios.
Solicitar que gestionemos la recogida. En este caso, se aplicará un coste de 6 €, que se descontará del importe a reembolsar.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso podrá demorarse hasta verificar el estado de la mercancía devuelta.